Cuenta de ahorros

En caso de querer comunicarse con el banco para conocer información sobre este producto puede hacerlo mediante los siguientes canales:

• Línea de atención telefónica: Cali 5241318, otras ciudades 01 8000 941318
• Visitando cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

Derechos que tiene el cliente

• Realizar abonos extras para bajar el plazo o disminuir la cuota en cualquier momento y sin costo adicional.
• Cancelar anticipadamente el crédito en cualquier momento y sin penalización.
• Solicitar certificación del estado del crédito para fines comerciales.
• Al envío de un extracto o estado del crédito mensualmente a la dirección de correspondencia que usted defina.
• Solicitar levantamiento de prenda, cuando el crédito esté cancelado en su totalidad.

Obligaciones que tiene el cliente

• Cumplir con el plan de pagos acordado para evitar el cobro de intereses de mora, reporte negativo en centrales de riesgo y procesos jurídicos llegado el caso.

Para conocer nuestros contratos y reglamentos haga clic AQUÍ.

• Sea precavido cuando proporcione sus datos personales, recuerde que Bancoomeva nunca le solicitará información personal ni financiera a través de correos electrónicos.
• No participe en premios supuestamente ganados por el uso de nuestros productos que ofrecen llamar a ciertas líneas. Estas suelen ser llamadas sospechosas. Comuníquese con el banco para corroborar la información.

• Para este producto no aplica.

• Superintendencia Financiera de Colombia: es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web www.superfinanciera.gov.co
• Defensoría del Consumidor Financiero: para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones haga clic aquí.

• En las oficinas usted puede realizar todo tipo de transacción que requiera sobre este producto tales como consultas, pagos, abonos extras, cancelación, modificaciones a las condiciones, entre otros. Encuentre el listado de oficinas con los horarios de atención AQUÍ.
• En la Oficina Virtual usted puede realizar consultas y pagos con cargo a la cuenta corriente o ahorros. Para ello debe previamente solicitar usuario y contraseña en cualquier oficina. Este servicio se encuentra disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos en horas de la noche puede ocurrir que temporalmente este "fuera de servicio".