Producto exclusivo para los asociados a la Cooperativa Coomeva*.

Es una tarjeta exclusiva para los asociados a Coomeva, que los identifica como parte de la comunidad, con múltiples beneficios y servicios en las empresas del Grupo Empresarial y establecimientos de comercio aliados. Con esta tarjeta podrás tener en un mismo producto tu Tarjeta de Crédito y Tarjeta Débito asociados a Cupo de Crédito o Cuenta de Ahorros, respectivamente.
El asociado a Coomeva que cumpla con las políticas de crédito vigentes en Bancoomeva podrá acceder a un cupo de crédito.

Características del Cupo de Crédito

• El monto mínimo es de $200.000.
• El monto máximo es de $100.000.000.
• Difiere tus compras hasta 48 meses con tu Cupo de Crédito. Las compras diferidas a un mes no generan intereses, siempre y cuando se cancelen dentro del tiempo establecido en el extracto.
• Dispones hasta del 100% del Cupo de Crédito para realizar avances en efectivo a través de nuestras oficinas Bancoomeva, Cajeros Automáticos de la red Servibanca o en Cajeros que reciban tarjetas MasterCard.
• Pagas una cuota de manejo mensual por tener un Cupo de Crédito y Cuenta de Ahorros activos. Consulta las tarifas AQUÍ. El primer año la cuota de manejo es $0.
• Gozas de seguros y asistencias nacionales e internacionales ofrecidos por la franquicia MasterCard. Aplica para asociados a Coomeva que tengan Cupo de Crédito activo con Bancoomeva. Consúltalas en www.mastercard.com.co.
• Obtienes el extracto detallado de tus movimientos sin costo.

Características de la Cuenta de Ahorros

• Obtienes rentabilidad por el pago de intereses diarios sobre tu saldo siempre y cuando esté activa la cuenta. Se entrega con Talonario de Ahorros o Tarjeta Debito. Los costos asociados a la cuenta se encuentran publicados AQUÍ.
• Puedes adicionar personas autorizadas para manejar la Cuenta de Ahorros de la siguiente manera
  • Individual: para manejo de un solo titular.
  • Conjunta: requiere la firma de todos los titulares para realizar transacciones.
  • Alterna: las condiciones de manejo puede ser uno u otro titular.
• Pagas una cuota de manejo por tener la Tarjeta Débito y el Cupo de Crédito activo. Consulta las tarifas Aquí. Con la Tarjeta Débito MasterCard realizas transferencias y retiros a nivel nacional e internacional.
• Visualizas los depósitos y retiros de forma inmediata en el saldo disponible o canje.
• Accedes a un extracto mensual sin costo.
• Puedes marcar tu Cuenta de Ahorros como exenta del 4 x1.000 si no tienes otra cuenta con esta característica en el sector financiero.

Nota: pagas una única cuota de manejo si tiene activo el Cupo de Crédito y Cuenta de Ahorros en su Tarjeta Coomeva MasterCard. Consulta las tarifas Aquí.

Para acceder al cupo de Crédito de tu Tarjeta Coomeva MasterCard debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser asociado a la Cooperativa Coomeva.
• Llevar consigo el valor de la consulta en Centrales de Riesgo. Las tarifas por este concepto se encuentran publicadas AQUÍ o en las oficinas.

Si eres empleado

• Carta laboral no mayor a 30 días que especifique cargo, antigüedad y remuneración.
• Fotocopia de los dos últimos desprendibles de pago, o en su defecto, extractos bancarios que demuestren el abono realizado por nómina de los dos últimos meses.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía o extranjería ampliada al 150% o contraseña de la cédula de ciudadanía, siempre y cuando este documento se encuentre certificado por la Registraduría Nacional.

Si eres independiente

• Fotocopia declaración de renta del año anterior tanto personal como de la empresa, cuando aplique, firmadas y con sellos de cancelación en una institución bancaria.
• Fotocopia de los extractos bancarios de los últimos tres meses, personal y/o de la empresa.
• Registro de Cámara de Comercio de la empresa expedido con anterioridad, no superior a 30 días, si aplica.
• Balance general y estado de resultados del cierre fiscal del año anterior con sus respectivas notas, si aplica.
• Balance general y estado de resultados con fecha de corte reciente firmado por el representante legal y contador público, si aplica.
• Si manifiesta tener otros ingresos, anexar los documentos que sustenten dichos valores.
• Carta de la entidad o persona a la cual se le adeuda, especificando el valor.

Si eres pensionado

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía o extranjería ampliada al 150% o contraseña de la cédula de ciudadanía, siempre y cuando este documento se encuentre certificado por la Registraduría Nacional.
• Fotocopia de los dos últimos desprendibles de pago.

Para realizar transacciones con tu Tarjeta de Crédito MasterCard requieres

• Tener tu clave activa.
• Tener tu cupo de crédito activo y saldo disponible.
• Estar al día en el pago de tus cuotas.

Nota

• El NUIP no es un documento de identidad.
• La contraseña no es un documento válido para realizar el proceso de vinculación.

Para mayor información visita:
www.tarjeta.coomeva.com.co

• Las compras y avances de efectivo realizadas con el Cupo de Crédito pueden ser diferidas entre 1 y 48 meses.
• Las compras diferidas a un mes y pagadas en la fecha indicada no generan intereses (no aplica para avances y pago de impuestos).
• Si no seleccionas el plazo en la compra, la transacción será diferida automáticamente a 48 meses.
• Los avances y las compras internacionales serán diferidas automáticamente a 48 meses.
• A través de nuestras oficinas puedes solicitar el cambio de plazo de tus transacciones (compras y/o avances).
• Todas las utilizaciones se facturan en pesos (COP), incluso los consumos realizados en el exterior que se facturan según la tasa representativa del mercado (TRM) del día de la transacción.
• El plástico de la tarjeta tiene fecha de vencimiento de 5 años y el contrato es a término indefinido, sujeto a políticas de crédito.
• Una vez la obligación presente desde un día de mora y no superior a 60 días, se iniciara proceso de cobro por intermedio de llamadas, cartas, mensajes de texto y/o telefónicos. Si al día 61 la obligación continúa en mora, será trasladada la gestión de recuperación de cartera a firmas o personas naturales externas especializadas en la actividad.
• En caso de incumplimiento en el pago de las cuotas del crédito, el Banco efectuará el reporte negativo a las Centrales de Riesgo.

Para acceder al Cupo de Crédito de la Tarjeta Coomeva MasterCard debes

• Si eres asociado  con antigüedad menor a un mes, el estudio para otorgarte el cupo de crédito se realizará dentro de los 5 primeros días posteriores a tu vinculación a la Cooperativa y se te notificará la activación a través de un mensaje de texto.
• Si eres asociado antiguo debes acercarte a cualquier oficina con:
  • Documento de identidad original.
  • Valor de la consulta en centrales de riesgo
  • Presentar documentos que se detallan en el punto Requisitos Mínimos

Si realizaste solicitud de tu Tarjeta, nuestra mensajería especializada (Domina) con cita previa te entregará la Tarjeta.

NOTA: En los siguientes días te llegará un mensaje de texto confirmándote la activación del cupo de crédito en caso de que sea aprobado.
 

Para cancelar totalmente el crédito

• Debe acercarte a cualquier oficina de Bancoomeva con tu documento de identificación. Un Asesor de Servicios entregará el valor total a cancelar del crédito y realizará el pago en efectivo, cheque o con cargo a tu Cuenta Corriente o Ahorros (si las tiene en Bancoomeva).

Para acceder a la Cuenta de Ahorros asociada la Tarjeta Coomeva MasterCard debes:

• Acercarte a una oficina Bancoomeva a nivel nacional con tu documento de indentidad.
• Diligenciar el formato de Apertura de Cuenta de Ahorros.
• Diligenciar la tarjeta de Novedades y firmas autorizada.
• Firma de pagaré del cupo de crédito de Tu Tarjeta de Asociado Coomeva MasterCard.

Para cancelar la Cuenta de Ahorros

• Debes acercarte a cualquier oficina Bancoomeva con tu documento de identificación y tu Tarjeta Coomeva Mastercard. Un Asesor de Ventas te ayudará con el proceso de cancelación del producto y te hará la devolución de dinero si lo tienes disponible en ese momento. 

Nota: Si ya cuentas con una Cuenta de Ahorros puedes asociarla a la Tarjeta Débito MasterCard de tu Tarjeta Coomeva.

Para mayor información visita:
www.tarjeta.coomeva.com.co

Para obtener información sobre este servicio puedes usar los siguientes canales

• Línea de atención telefónica: Cali 5241318, otras ciudades 01 8000 941318
• Visitando la Red de Oficinas del banco a nivel nacional.

Tus derechos

• Trasladar fondos entre cuentas propias, previa inscripción en una oficina del banco.
• Contar con una clave de acceso para hacer uso del canal.
• Consultar el saldo de tus cuentas.
• Realizar los pagos de tu Estado de Cuenta.
• Acceder a beneficios especiales a través de las alianzas y promociones desarrolladas permanentemente y de forma exclusiva por la franquicia VISA.
• La tarjeta Débito Visa te permite asociar múltiples cuentas permitiendo administrar de manera eficiente las finanzas personales.

Tus obligaciones

• Presentar tu documento de identidad al momento de solicitar la clave.
• En caso de residir en otro país y requerir nueva clave, deberás realizar poder amplio y suficiente debidamente apostillado autorizando a una persona para que realice el trámite en cualquiera de nuestras oficinas.
• Informar inmediatamente al banco en caso de extravío o hurto de tu Tarjeta Débito, para su respectivo bloqueo.
• Actualizar tus datos básicos cuando éstos hayan cambiado.
• No utilizar este producto para realizar actividades ilícitas.

Para conocer nuestros contratos y reglamentos haga clic AQUÍ.

• Cuando recibas tu tarjeta clave, raspa la zona indicada para conocer tu clave y dirígete a un cajero Servíbanca a cambiar la clave por una que recuerdes.
• Firma tu tarjeta al reverso de la misma.
• Llévala sólo cuando vayas a utilizarla, no la portes en el mismo sitio de tu cédula. Recuerda que tu documento de identidad es requerido con frecuencia y puedes accidentalmente extraviar tu tarjeta.
• Conserva tu tarjeta en el sobre protector para que no se deteriore la banda magnética o el chip y no la acerques a imanes o elementos radioactivos.
• Después de realizar cualquier transacción, verifica que te devuelvan tu tarjeta y revísala periódicamente.
• Preferiblemente utiliza cajeros automáticos en lugares concurridos, como centros comerciales.
• Evita que personas ajenas te presten ayuda, incluso si tu tarjeta se haya quedado retenida en el cajero.
• Realice tus transacciones acompañado de otras personas, mientras realizas tu transacción, los otros podrán estar atentos a detectar situaciones o personas sospechosas.
• Verifica la ranura del cajero antes de introducir tu tarjeta, si observas elementos extraños, no adelantes la operación, informa en nuestras oficinas más cercanas.
• Verifica en tus desplazamientos que no estés siendo seguido por personas, vehículos o motos sospechosas, si detectas esto, trata de llegar a un sitio que te ofrezca seguridad.
• En caso de cualquier incidente o duda, acuda con los funcionarios de la oficina Bancoomeva o haz tu reporte inmediatamente al teléfono de atención a clientes en Cali (2) 5241318 o en la línea nacional 01 8000 941318.
• En caso de pérdida, robo o retención de la tarjeta, comunícate inmediatamente al teléfono de atención en Cali (2) 5241318 o en la línea nacional 01 8000 941318.
• Cuando realices compras con tu tarjeta por el POS (Datafonos), verifica que tu tarjeta haya sido devuelta por el funcionario del establecimiento, antes de retirarte.
• Cuando realices compras con tu tarjeta, verifica que el valor mostrado en la pantalla del Datafono corresponda al que contiene la factura y presione Enter o Sí.
• Si la transacción no se hace efectiva por problemas con el servidor, asegúrate de que dicha transacción haya sido cancelada. Asegúrate de la cancelación de tu transacción en el momento en que el servidor presente problemas.
• Asegúrate que tu transacción se realice una única vez, solicita verificación de la misma al personal que ingresó la información al datáfono.
• Guarda el recibo de la transacción al momento de finalizar la operación, ésta le servirá de garantía en caso de presentarse algún reclamo.
• Firma el recibo de la transacción, ésta te servirá de evidencia en el momento en que alguien quiera suplantarte.
• IMPORTANTE: si digitas equivocadamente tu clave por más de tres veces consecutivas, tu tarjeta será bloqueada automáticamente durante 2 días y para reactivarla deberás acercarte a cualquier oficina del Banco.

• El Cupo de Crédito de la Tarjeta de Asociado Coomeva MasterCard será inactivado si incurres en mora de tres o más meses consecutivos.
• En caso que seas sujeto de restructuraciones o refinanciaciones de créditos, el cupo asignado de la Tarjeta Coomeva será cancelado.

• Las causas de cancelación del cupo te serán informadas por parte de Bancoomeva.
• Bancoomeva podrá terminar unilateralmente el contrato establecido para  la Cuenta de Ahorros siempre y cuando tú o uno de los titulares haya sido incluido en la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control), comúnmente llamada Lista Clinton, o en cualquier otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional o cuando hayas sido incluido en alguna lista como la lista ONU, lista de la Contraloría, lista de la Procuraduría, etc., en la que se publiquen los datos de las personas condenadas o vinculadas por las autoridades nacionales o internacionales, de manera directa o indirecta con actividades ilícitas tales como narcotráfico, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre otras

 

• Superintendencia Financiera de Colombia: es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web www.superfinanciera.gov.co
• Defensoría del Consumidor Financiero: para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones haga clic aquí.

• En las oficinas puedes realizar todo tipo de transacción que requieras sobre este producto tales como consultas, retiros, cancelación, modificaciones a las condiciones, entre otros. Encuentra el listado de oficinas con los horarios de atención AQUÍ.
• En los cajeros automáticos de Servíbanca puedes realizar retiros, consultas, pago de servicios públicos, donaciones, entre otros. El servicio de Cajeros Automáticos está disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos puede ocurrir que temporalmente esté "fuera de servicio".